Otkazivanje i povrat

Pravo na povlačenje (14 dana)

U skladu s EU direktivom 2011/83/EU (Direktiva o zaštiti konzumenta), ako ste konzument koji je zaključio ugovor za pouku na daljinu ili u prodajnoj mjestu izvan poslovnog prostora, imate pravo povući se u roku od 14 dana od potpisivanja ugovora bez navođenja razloga.

Ako ste već počeli s podukama prije isteka 14-dnevnog perioda, snose se troškovi pruženih servisa do vremena vašeg povlačenja.

Kako se povući

Ako želite koristiti pravo povlačenja, obavijestite nas putem e-maila na [email protected] s jasnom izjavom o vašoj namjeri da se povučete. Molimo da to uradite u roku od 14 dana od potpisivanja ugovora.

Otkazivanje i rescheduling aktivnih sjednica

Otkazivanje s najavi od 24 sata: Ako trebate otkazati sat koji ste već rezervirali, obavijestite nas najmanje 24 sata unaprijed. Takvi sati mogu se prenijeti na drugi termin bez dodatnih troškova.

Otkazivanje bez najave: Ako otkaziete sat bez obavijesti ili s manje od 24 sata do dogovorenog vremena, sat se računa kao održan i nema povrata.

Promjena programa

Ako željite promijeniti svoj program (npr. s 45 minuta na 60 minuta), obavijestite nas što prije. Razlika u cijeni može se prebaciti na sljedeće mjesece.

Povrat novca

Povrat novca obavit ćemo najkasnije 14 dana nakon što primimo vašu zahtjev za povlačenje, koristeći istu metodu plaćanja koju ste koristili za uplatu.

Ako niste platili unaprijed (što je čest slučaj s našim uslugama), nema povrata jer se plaćanje vrši dogovorom nakon početka poduke.

Iznimke

Pravo na povlačenje ne vrijedi za:

• Usluge nakon što su u potpunosti izvršene i plaćanje je već obavljeno
• Ugovore gdje je konzument izričito slagao da se usluga počne pružati tijekom 14-dnevnog perioda

Više informacija

Ako imate pitanja o vašem pravu na povlačenje ili otkazivanju, slobodno nas kontaktirajte na [email protected].